Expédition et retours

L’expédition ne sera faite qu’après confirmation, réception et encaissement du paiement par le vendeur.

Les délais d’expédition démarrent au moment de l’encaissement du règlement.

La commande sera livrée à l’adresse indiquée sur le bon de commande, le client devant veiller à son exactitude.

Les produits sont livrés au lieu indiqué par le client dans le bon de commande accepté.

Tout colis retourné au vendeur sera réexpédié aux frais du client, en cas d’erreur dans l’adresse donnée par celui-ci, ou alors dans le cas où le colis n'a pas été récupéré par le client dans son point relay ou à la poste. A défaut un remboursement pourra être proposé de la commande, la déduction des frais de port engagés par le vendeur sera faite sur le montant à rembourser.

Les délais d’expédition sont donnés à titre indicatif et sans aucun engagement. Toutefois la boutique Carrément-scrap s'engage à expédier la commande dans les 2 jours ouvrés à réception du paiement et à l'encaissement de celui-ci, ce délai peut être rallongé pour l'international et les DOM TOM. La vérification des marchandises livrées doit être faite au moment de la réception.

Toutes les expéditions se feront avec un suivi via colissimo. Le client peut demander une livraison  mondial relay de sa commande dans la section commentaire ou par mail : moireadeline@gmail.com il devras communiquer au vendeur le point mondial relay de son choix,(en fonction du poids du colis, des frais supplémentaires peuvent être demandés en fonction de la différence de prix sur la même tranche de poids). 

Il n’y a pas de franco de port pour les DOM TOM et l’international. Tous les frais dus à l'importation de produits sont à la charge du client (TVA, taxe douanière, ou tout autre taxe d'importation).

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Pour l'expedition à l'international

L'expedition s'effectuera colissimo.

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Mondial relay (France)

Inférieur ou égal à 250g frais de port facturés : 4,20€

De 0,500g à 1kg frais de port facturés :5,69€

De 1Kg à 2 Kg frais de port facturé : 6,99€

de 2 kg à 3kg frais de port facturés : 7,69€

De 3kg à 5kg frais de port facturés : 12,99€

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Mondial relay (Belgique et Luxembourg et pays - Bas) :

De 0kg à 2kg   frais de port facturés : 6,99€

De 2kg à 8kg frais de port facturés : 10,79€

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Mondial relay (Espagne) :

De 0kg à 2kg   frais de port facturés : 8,39€

De 2kg à 8kg frais de port facturés : 11,39€

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Colissimo DOM TOM (zone 1) : (des frais de douane ou d'importation peuvent être appliqués par le transporteur ou pays, à la charge de l'acheteur)

Colissimo international : (des frais de douane ou d'importation peuvent être appliqués par le transporteur ou pays, à la charge de l'acheteur)

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LITIGE D'EXPÉDITION ET/OU LIVRAISON ET/OU PRODUITS

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Il appartient au client d’effectuer toutes vérifications et de faire toute réserve à l’arrivée du colis et ainsi exercer s’il y a lieu et dans les délais réglementaires tout recours contre le transporteur. Les produits et les références doivent également être vérifiés à réception.

A défaut de réserves expressément émises par le client lors de la livraison ou dans un délai de 24h, les produits délivrés seront réputés conforme en quantité et qualité à la commande.

Le client peut refuser le colis si celui-ci arrive en très mauvais état et ainsi faire un retour à l’expéditeur, en cas d’acceptation de la livraison et d’un souhait d’un renvoi du colis par la suite, le retour sera à sa charge.

Si un colis est retourné au vendeur, alors que la commande est conforme, si celle-ci arrive en bon état alors le montant du remboursement s'élèvera au montant total ttc du ou des produit(s), les frais de port sont déduits du montant remboursé si ils sont engagés par le vendeur ou non remboursés si ils sont engagés par le client.

Dans tous les cas, il faut des photos du carton, du carton dans son ensemble avec l’étiquette d’expédition et des produits, à envoyer à moireadeline@gmail.com.

 En cas de non réception du colis, une réclamation devra être faite par le client et le vendeur. La durée d’attente sera égale au délai d’enquête faite par le transporteur choisi (colissimo ou mondial relay), jusqu’à la réponse sur la position ou la perte éventuelle du colis.

Un client qui conteste la livraison d’un colis, alors que celui-ci a été déclaré comme livré par le transporteur, devra lui-même apporter la preuve de la non livraison du colis, devra porter plainte auprès du commissariat compétent et voire avec son assurance. Il n'y aura aucun remboursement de colis dans sa totalité, seul le montant de l'assurance sera versé, si celle-ci est prise en charge par le transporteur.

 En cas de produit défectueux ou de produit non-conforme, il est toujours nécessaire d’envoyer une ou plusieurs photos du produit par mail (moireadeline@gmail.com). Les photos devront montrer si le produit est utilisable ou pas ou non-conforme. Seul le vendeur pourra juger si le produit est défectueux ou pas ou s' il y a une non-conformité. La vérification des produits doit être faite à la livraison du colis.

Si le client ne souhaite pas garder le produit, il devra renvoyer le produit en lettre suivie ou colissimo (ceci sera défini dans le mail émanant de la boutique) ainsi, le produit sera remboursé ou fera l'objet d'un avoir dans le cas où il serait défectueux et uniquement dans ce cas-là. Les frais de port de retour engagés, ne seront remboursés que si le produit est défectueux.

Une mauvaise utilisation du produit n'engagera AUCUN REMBOURSEMENT.

Dans le cas d'une erreur de référence de produit à la livraison, aucun retour ne sera possible, si le produit a été utilisé car celui-ci sera considéré comme accepté par le client.

Aucun remboursement ou avoir ne sera réalisé si le produit a été utilisé ou si l'emballage a été ouvert, que le produit soit conforme ou pas.

Si le client souhaite tout de même garder le produit car celui-ci est utilisable, aucun dédommagement ne sera effectué.

Le choix et la décision appartiennent toujours au vendeur. Les réclamations éventuelles sont traitées au cas par cas et toujours au choix du vendeur, les règles restent précises et appliquées. 

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Aucun renvoi de produit ne sera effectué à la charge du vendeur.